Política de Devoluciones

Derecho a Cancelar

Política de Devoluciones — KLANMX

En KlanMX, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Opciones de Devolución

Opción 1 — Devolver un Producto
Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días si están en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas puestas y en el empaque original.
Después de recibir e inspeccionar la devolución, reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago original.

Dirección de Devolución
Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en apoyo@klanmx.com para recibir la dirección correcta de devolución y las instrucciones detalladas.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de rastreo.

Opción 2 — Conserva el Artículo + Tarjeta de Regalo del 50%
Si prefieres quedarte con el artículo, ofrecemos una tarjeta de regalo KlanMx del 50% basada en el valor total de tu pedido, canjeable en tu próxima compra.
Solo dinos qué opción prefieres y con gusto te asistiremos.

Condiciones de Devolución

  • El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

  • Se requiere el número de pedido o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

  • Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido a apoyo@klanmx.com.

  • Te enviaremos todas las instrucciones de devolución.

Costos de Envío de Devolución

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso, dañado o incorrecto.

  • Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con rastreo.

Cambios

  • Ofrecemos una guía de tallas detallada en cada página de producto. Te pedimos elegir tu talla cuidadosamente.

  • Si aún necesitas otra talla, devuelve el artículo a tu cargo. Una vez recibido y revisado, enviaremos la talla solicitada.

  • Los costos de envío de devolución no son reembolsables.

Cancelaciones de Pedido

  • Una vez que el procesamiento ha comenzado, los pedidos no pueden cancelarse debido a nuestro sistema automatizado de almacén. Si notas un error, contáctanos de inmediato.

  • Esto no afecta tus derechos legales bajo la ley del Reino Unido.

Artículos Dañados o Incorrectos

  • Revisa tu pedido al recibirlo. Si un artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos lo antes posible para resolverlo.

Artículos No Devolvibles

  • Productos personalizados o hechos por encargo.

  • Productos de naturaleza higiénica o íntima.

Reembolsos

  • Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos la aprobación.

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles al método de pago original.

  • Si no has recibido tu reembolso después de 15 días hábiles, contáctanos en apoyo@klanmx.com.

Nota de Sostenibilidad

  • Siempre que sea posible, donamos los productos devueltos a organizaciones benéficas.

Esta Política de Devoluciones aplica a clientes en el Reino Unido y no afecta tus derechos legales.

FAQ