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FAQ
¿Los productos de Klan MX son auténticos y seguros de comprar?
Sí, en Klan MX garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos On Cloud. Trabajamos únicamente con distribuidores oficiales para asegurar calidad, originalidad y confianza en cada compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard,...). Todos los pagos se procesan de manera segura para tu tranquilidad.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todas tus compras.
Si no estás completamente satisfecho con tu producto On Cloud, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo o un cambio.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones y con etiquetas originales.
El envío de devolución es gratuito para todos los pedidos en México.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales en México suelen tardar entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. Ofrecemos seguimiento en línea para que puedas revisar el estado de tu entrega en todo momento.
¿Cómo encuentro la talla y el ajuste correctos?
En cada producto encontrarás una guía de tallas adaptada al sistema mexicano. Además, puedes comparar con la talla de tus sneakers actuales. Si aún tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.